Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với ok360 — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền ok360.cam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ok360 ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok360, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ok360 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok360, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ok360 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ — bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý hay hành chính nào.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại ok360 hoặc các nền tảng liên kết.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay hoạt động kinh doanh cá cược trái phép.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên ok360. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập — tên đăng nhập và mật khẩu — của tài khoản ok360. ok360 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok360 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

ok360 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị lộ do hành vi bất cẩn từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

ok360 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định từng phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch thành công.
• ok360 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC (xác minh danh tính) có thể bị trì hoãn xử lý rút tiền tối đa 48 giờ.
• ok360 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng ok360, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể huỷ hoặc chỉnh sửa.
• ok360 sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình một ván chơi, ok360 bảo lưu quyền huỷ lệnh cược và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ tổ chức quản lý giải đấu. ok360 không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• ok360 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho một người dùng hoặc một sự kiện cụ thể theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.
• Cược được đặt sau thời điểm kết thúc sự kiện (do lỗi kỹ thuật hoặc chậm cập nhật) sẽ bị huỷ và hoàn tiền về tài khoản.

ok360 nghiêm cấm các hành vi gian lận trong cá cược bao gồm nhưng không giới hạn ở: lợi dụng lỗi phần mềm để đặt cược có lợi bất hợp lý, sử dụng phần mềm tự động (bot), thông đồng với nhà cái, hay bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

ok360 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt ưu đãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng lại là vi phạm nghiêm trọng.
• ok360 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc điều khoản sử dụng nền tảng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• ok360 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ok360:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin không trung thực.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược thay thế con người.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kỹ thuật hay sai sót tỷ lệ kèo để đặt cược theo cách không công bằng. Mọi lợi nhuận từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok360 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thực hiện hành vi đe doạ, quấy rối hay xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình phá hoại hay can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của ok360.

ok360 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt có tại chinh-sach-bao-mat.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của ok360:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• ok360 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật riêng biệt, tách biệt với dữ liệu vận hành thông thường.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].

ok360 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, ok360 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro cá nhân của người dùng khi tham gia cờ bạc.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất do thông tin đăng nhập của người dùng bị lộ vì hành vi bất cẩn hoặc lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hay đơn vị cung cấp dữ liệu thể thao.

ok360 sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất và thông báo cho người dùng về các gián đoạn dịch vụ dự kiến trước ít nhất 24 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp ngoài dự kiến).

ok360 coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách của bạn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi bạn cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

ok360 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả): có hiệu lực ngay lập tức và không cần thông báo trước.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web.
• Thay đổi lớn liên quan đến chính sách tài chính hoặc bảo mật: thông báo trước ít nhất 14 ngày.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm được phiên bản điều khoản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

ok360 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề đến [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên trang web.
• Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: ok360 gửi email xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4 — Giải quyết: Nếu khiếu nại hợp lệ, biện pháp khắc phục (hoàn tiền, điều chỉnh số dư, v.v.) được thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo.

Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết từ đội ngũ hỗ trợ ok360, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ trong email phản hồi của mình.